Социологические исследования помогают обеспечивать бесперебойную работу механизма обратной связи, дополняя и конкретизируя статистическую информацию конкретными данными об интересах и запросах, мнениях и настроениях людей, об их идеалах, жизненных планах, о степени удовлетворенности организацией труда, быта и досуга, состоянием морально психологического климата. (Учебник «Социология» под ред. В.Н. Лавриненко с.340). Основные этапы проведения социологического исследования С.В. Веселов предлагает в виде схемы 7 («Маркетинг в рекламе» с.155 ).

Сбор информации

Систематический сбор информации предполагает использование самых разнообразных методов по целенаправленному получению информации. По мнению Ф.Э. Шереги, М.К. Горшкова, наиболее традиционными методами при сборе информации являются:

• наблюдение;
• опрос;
• эксперимент;
• специальные исследования.

Поскольку практически каждый метод подразумевает под собой под пункты, то для наглядности это можно изобразить на схеме 8.

Схема 8
Методы социологического исследования

 Теперь, кратко рассмотрим каждый из них, а  методы, которые используются непосредственно в рекламе, опишем подробнее.
Наблюдение – один из методов социологического исследования, под которым понимается сбор первичной специальной информации путем прямой и посредственной регистрации исследователем событий и условий, в которых они имеют место. Ф.И. Шарков, А.А. Радионов дают наблюдению, такое определение: «Понятие наблюдения в социологии, в конкретном социологическом исследовании под наблюдением понимается направленное систематическое непосредственное визуальное восприятие и регистрация значимых с точки зрения целей исследования социальных явлений (ситуаций, процессов), подвергающихся контролю и проверке.
Ф.И. Шарков, А.А. Радионов считают, что спецификой наблюдения являются:

• оно не должно вредить тому, кого мы наблюдаем;
• наблюдателю следует избегать эмоционально- ценностной окрашенности восприятия;
• наблюдатель должен учитывать сложность проведения повторного наблюдения.

По их мнеию, к преимуществам метода относятся:

• отсутствие языкового  барьера;
• получение информации в процессе развития той или иной ситуации.

Особенность же наблюдения, заключается в том, что происходит неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения, которая накладывает отпечаток  и на его восприятие социальной действительности и на интерпретацию наблюдаемых процессов.